Customer journey

OBJETIVOS:

  • Obtener las herramientas para concertar reuniones con los clientes, conocer/descubrir sus
    necesidades y lograr los objetivos asignados en cada reunión.

CONTENIDOS:

  • Bienvenida y presentación (20’)
  • Análisis (40’)
    o Estrategia Vs. táctica
    o Funnels & Pipelines
    o La ley de Pareto y la optimización
    o Los personajes en una venta
    o Características, ventajas y beneficios
  • Exploración Y (60’)
    o Razón y Emoción: The customer’s purchasingjourney
    o El primer contacto (frente a frente; llamada; mail)
    o Lenguaje verbal y no verbal
  • Café Networkig (20’)
  • Exploración II (60’)
    o Las preguntas son poderosas
    o Una objeción es un regalo
    o Vacío, dolor y contra-argumentación de objeciones
  • Cierre (40’)
    o El modelo SCOTSMAN en la venta B2B
    o Objetivos
    o Lidera el proceso: Cierre y orientación a la acción

Horario

25/04/2018 16:00 a 20:00h

Ponente

Romà Andreu
Romà Andreu
Experienced Sales Manager

Descarga y enlaces

Descargar apuntes. Parte 1 (pdf)
Descargar apuntes. Parte 2 (pdf)
Descargar apuntes. Parte 3 (pdf)
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